注意事項

弊社ツアーお申込み前に必ず下記の内容をご確認いただき、
内容に同意の上、お申込み下さい。

１，集合場所について

カヌーツアーの集合場所は【厚岸水鳥観察館】となりますので開始時間までにお越しください。
公共交通機関でお越しのお客様は、集合場所を厚岸駅もしくは厚岸町内のご宿泊先に変更可能です。
変更を希望される場合は、お申込みフォームのお客様情報の備考欄にご希望される集合場所をご入力下さい。
※送迎先～カヌーツアーコース間以外の場所には立ち寄ることはできませんので予めご了承下さい。
【厚岸水鳥観察館】
〒０８８－１１４０
北海道厚岸郡厚岸町サンヌシ６６番地
℡０１５３－５２－５９８８

２，対象年齢、ご参加対象について

対象年齢は小学生以上となります。弊社は常に安全に配慮し危険の予知・察知・回避を行いますが、自然状況下では様々な危険がひそんでおり、安全を確保するためにはお客様のご協力が不可欠となります。そのためツアー中はガイドの指示や注意に従っていただけることと、ツアー中に万一の緊急時にお客様はご自身で最低限の身を守ることができる、ご自身の安全を確保できることが参加条件です。体調や病気、持病で不安のある方、体の不自由な方、幼児のお子様連れの方はお申込み前にご相談下さい。

３，服装、持ち物について

ご利用日の天気予報を事前にご確認の上、気温や天候に応じた服装でご参加下さい。
靴はスニーカーなど動きやすい履きなれた靴でご参加下さい。サンダル、ヒールや靴底の高い靴は転倒、怪我、虫刺されの原因となりますのでご遠慮下さい。
多少の小雨程度の場合はツアーを行いますので、レインコートやポンチョ、着替えをご用意下さい。
春秋は冷え込むことがありますので、手袋、帽子、アウター、フリースなどをご持参下さい。
夏は蚊やアブなど虫が多く発生します。薄手の長袖、長ズボンなど肌の露出をさけた服装でご参加下さい。
その他、タオル、帽子、手袋、飲み物などがあると便利です。カメラ、スマホは首掛けストラップ、防水ケースで紛失・水没・故障対策をお願いします。

４，ツアー代金のお支払いについて

ツアー代金および保険料のお支払いは、ツアー当日の受付時にお支払い下さい。お支払い方法は現金払いのみとなりますので予めご了承下さい。

５，ツアー中止について

弊社は安全を最優先にツアーを開催しております。天候や気象条件により安全にツアーを開催できないと判断した場合はツアーを中止もしくはコースの変更をさせていただくことがあります強風、大雨、暴風雨、高波、高潮、雷、津波等の注意報及び警報が発令された場合はツアーを中止といたします。
中止判断はツアー前日の１７時の天気予報を基準に最終判断を下し、中止の際は速やかにメールにてご連絡いたします。（※午後のツアー対応によりご連絡が遅れることがあります。）
ツアー当日に予報にない急な荒天となった場合は当日であっても中止とさせていただきます。
台風や低気圧の接近により早期から荒天が予想される場合は早めに中止とさせていただくことがあります。
天候や気象条件の影響により中止とさせていただきた際の、お客様の旅費及び交通費の保証はできませんので予めご了承下さい。

６，ツアーキャンセルについて

ご予約をキャンセルされる場合は速やかにご連絡をお願いします。
ツアー中は電話応対ができないことと、無断キャンセル後の連絡の有無トラブルを回避するため、メールでのキャンセルのご連絡をお願いします。
お客様のご都合によるキャンセルは、下記の通り所定のキャンセル料をご請求させていただきます。
体験日の前日　　　ツアー代金の５０％
体験日当日　　　　ツアー代金の８０％
無断キャンセル　　ツアー代金の１００％
キャンセル料のお支払いは弊社にお越しいただき現金払いにてお願いします。ご都合によりお越しいただけない場合、もしくはご連絡が取れない場合はご自宅にご請求書を郵送させていただきます。
「寒いから」「晴れていないから」など、お客様判断による天候、気候を理由にキャンセルはご遠慮下さい。